Dasar Privasi 7u7 — Perlindungan Data Peribadi Pengguna Platform Kami

7u7 ("kami", "platform" atau "7u7") mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengurus data peribadi anda — dari saat anda mendaftar akaun sehinggalah setiap kali anda log masuk dan menggunakan platform.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform 7u7 melalui laman sesawang rasmi kami, aplikasi mudah alih untuk Android dan iOS, serta mana-mana saluran komunikasi rasmi 7u7 termasuk e-mel, live chat dan WhatsApp sokongan pelanggan.

Dasar Privasi ini disediakan dalam Bahasa Melayu untuk memastikan semua pengguna Malaysia dapat memahami hak-hak mereka dan cara kami mengendalikan data peribadi dengan jelas dan telus. Kami tidak menyembunyikan apa-apa dalam teks kecil atau bahasa yang sukar difahami.

7u7 mengumpul data peribadi melalui beberapa cara — maklumat yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran, data yang dijana secara automatik semasa anda menggunakan platform, dan dalam sesetengah kes, maklumat yang kami terima daripada pihak ketiga yang dipercayai untuk tujuan pengesahan.

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik, kepercayaan agama atau data biometrik selain daripada yang diperlukan untuk pengesahan KYC standard.

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. 7u7 tidak memproses data peribadi anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan data kami:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, memproses log masuk selamat dan mengesahkan identiti anda semasa setiap sesi.
• Pemprosesan Transaksi: Memudahkan proses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dalam platform dengan selamat dan cekap.
• Pematuhan KYC dan AML: Memenuhi obligasi undang-undang berkaitan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan pencegahan pengubahan wang haram (AML) seperti yang dikehendaki oleh pihak berkuasa.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan akaun dan sebarang ancaman keselamatan lain.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik antara muka, prestasi dan pengalaman keseluruhan pengguna.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemaskini keselamatan dan perubahan terma perkhidmatan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat produk baharu — hanya kepada pengguna yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Pematuhan Undang-Undang: Mematuhi arahan, perintah mahkamah atau keperluan pelaporan yang dikehendaki oleh badan pengawal selia yang berkaitan.

7u7 tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform yang selamat dan mematuhi undang-undang, terdapat situasi tertentu di mana data anda perlu dikongsi dengan pihak ketiga yang terpilih:

• Pembekal Pembayaran: FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pembekal perkhidmatan pembayaran lain yang diluluskan menerima data yang diperlukan semata-mata untuk memproses transaksi anda dengan selamat.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Platform pengesahan identiti pihak ketiga yang bersepadu dengan sistem 7u7 untuk memproses dokumen pengenalan diri bagi pematuhan regulatori.
• Pembekal Permainan: Pembekal perisian permainan kasino dan sukan yang memerlukan pengenal unik pengguna untuk memaparkan sejarah permainan dan baki kredit yang tepat.
• Perkhidmatan Analitik: Alat analitik yang memproses data penggunaan dalam bentuk agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan platform.
• Pihak Berkuasa: Agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau badan pengawal selia apabila kami diwajibkan secara undang-undang untuk berbuat demikian.

Semua pihak ketiga yang kami bekerja sama terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan hanya boleh memproses data anda mengikut arahan 7u7 serta untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

Sekiranya 7u7 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi perniagaan tersebut. Anda akan diberitahu terlebih dahulu melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum mana-mana pemindahan sedemikian berlaku.

Melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak sah, kehilangan atau pendedahan adalah keutamaan mutlak 7u7. Kami melaksanakan lapisan keselamatan berbilang peringkat untuk memastikan perlindungan menyeluruh:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan 7u7 disulitkan menggunakan protokol keselamatan peringkat bank.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ciri 2FA tersedia dan digalakkan untuk semua akaun bagi menambah lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan Berterusan: Sistem pengesanan ancaman automatik memantau aktiviti akaun 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengenal pasti sebarang akses yang mencurigakan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan 7u7 yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan, dengan log audit penuh untuk setiap akses.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan pengguna tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — ia diproses menggunakan algoritma pencincangan kriptografi yang kuat.
• Ujian Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan 100% sepenuh masa. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, kami akan memberitahu anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang dan mengambil tindakan segera untuk mengurangkan sebarang kesan yang mungkin timbul.

Platform 7u7 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan dan sebarang ralat yang dihadapi. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk yang disimpan untuk memudahkan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan produk dan perkhidmatan 7u7.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform 7u7. Rujuk panduan pelayar anda untuk arahan terperinci tentang cara mengurus kuki.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh 7u7:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel atau live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang lebih kompleks, kami mungkin memerlukan sehingga 30 hari dan akan memaklumkan anda terlebih dahulu jika tempoh tambahan diperlukan.

7u7 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Panduan umum tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun bagi membolehkan penyelesaian sebarang tuntutan atau pertikaian yang belum selesai.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan kehendak undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama minimum lima (5) tahun selepas penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir, mengikut keperluan undang-undang AML.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Teknikal dan Log: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan ancaman siber.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadamkan atau ditukar kepada format tanpa nama dengan cara yang selamat dan tidak dapat dipulihkan. Proses pelupusan data ini dijalankan mengikut prosedur dalaman yang ketat dan didokumentasikan dengan baik.

Platform 7u7 adalah terhad sepenuhnya kepada pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada individu bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka telah mendaftar akaun di platform kami digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

7u7 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri perkhidmatan baharu yang diperkenalkan.

Apabila berlaku pindaan yang ketara, kami akan memberitahu anda melalui:

• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Notifikasi dalam platform semasa anda log masuk
• Paparan banner atau pop-up pada laman utama platform

Notis akan diberikan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, melainkan untuk perubahan yang diperlukan segera atas sebab keselamatan atau undang-undang. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Kami mengesyorkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini yang dibuat.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi dan perlindungan data 7u7 melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah platform
• Bahagian FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi

Pasukan kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak subjek data, sila hantar permintaan bertulis ke e-mel privasi kami beserta salinan dokumen pengenalan diri anda untuk tujuan pengesahan.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan pengawal selia yang berkaitan di negara anda.

Tarikh Berkuat Kuasa: 1 Januari 2026
Versi Dokumen: 2.5
Pengawal Data: 7u7 Online Platform